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客服首先跟用户沟通了其产品性能、BOB半岛·(中国)体育官方网站、模具等情况 ,客户的描述其性能没有要求 ,模具采用冷挤的 ,材料要求符合REACHBOB半岛·(中国)体育官方网站 ,没有耐候抗紫外线要求 。
根据用户的这些特种 ,客服基本判断采用BOB半岛·(中国)体育官方网站REACHBOB半岛·(中国)体育官方网站配方的冷挤专用料即可解决用户”PVC材料能做表面高光效果吗“这个问题 。
接着客服从服务过的1000+用户中调取了冷挤产品的案例 ,给用户参考 ,用户看到产品照片效果后十分满意 ,认为”PVC材料能做表面高光效果吗“这个问题交给BOB半岛·(中国)体育官方网站解决是正确的 。
后面简单的沟通了试料程序 ,并爽快的购买了25kg试料进行试制 。
最后客服把BOB半岛·(中国)体育官方网站技术工程师推送给用户 ,因为BOB半岛·(中国)体育官方网站采取的是1对1工程师技术服务支持 。
像”PVC材料能做表面高光效果吗“这种问题对BOB半岛·(中国)体育官方网站工程师来说小菜一碟 ,这下用户更开心了 。
毕竟试制过程中有专业的技术工程师指导会更加顺利 ,为用户节省试错成本和时间 。
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